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充电问题, 新能源
问题清单
我们在此罗列了数条通用型问题解答,如果仍不能解决您的问题,请通过电话、邮件等方式联系我们的工程师。
充电科普知识
产品介绍及产品优势
技术与方案优势
后台运营与技术操作
客户服务与解答
智充发展建设
1
智充科技1.0时期的发展目标是什么?
用智能的充电设备满足分布化部署需求,成为行业中充电解决方案领头羊。
2
智充科技2.0时期的建设目标是什么?
贯通新能源上下游,利用充电桩作为工具,连接能源和人类。
充电科普知识
1
车载充电机和直流充电机在功能上是否有区别?
无区别
2
单相电和三相电的供电模式的主要区别是什么?
单相电比三相电供电少了两根火线
3
直流充电是否会损害电池寿命
不会,直流充电跟损坏电池无关,电池使用寿命更多的是车载电池管理系统的性能决定的
4
交流充电桩为什么被俗称为慢充?
因为交流电需要经过车内的充电机转化成直流才能充入电池中,而车辆轻量化要求车载充电机必须小巧所以功率较小、充电慢。
5
交流充电和直流充电的本质区别是什么?
交流充电是将交流电输入到车辆中,通过车辆的充电机转换为直流电再存储到电池中
直流充电是将电网中的交流电通过充电桩内置的充电机转换为直流电,再输入到车辆的电池中。
6
交流充电和直流充电与车辆通讯分别采用什么方式?
交流采用CP电压及PWM占空比形式与车辆进行通讯
产品介绍及产品优势
1
智充交流充电桩有几种安装方式?
壁挂式和立柱式
2
智充充电桩单枪最大充电功率(Kw/h)是多少?
180Kw/h
3
国标中,对充电桩的三防要求是多少?智充的产品最高做到多少?
IP54,IP65
4
智充直流充电桩的最大转换效率(效能)是多少?
96.6%,接近物理极限
直流采用S1与S2构成的Can总线进行通讯
5
智充科技的软硬件产品带给大家什么样的体验?
插即用,联网注册就能运行
6
智充科技充电桩产品最大的优势特点是什么?
分布式部署能力。支持用户快速具备充电服务能力,节约顾客在充电桩、充电桩系统、支付系统、客户端开发、通讯端开发的时间和成本
7
C6s最高支持多大充电功率?(截止2017年06月)
180Kw
8
C6整机最高支持多大充电功率?(截止2017年06月)
240Kw
9
智充充电桩是否可以让用户远距离观察充电进度?
可以,智充充电桩内置10颗代表100%进度条的LCD指示灯以显示充电进度
10
智充是否有产品支持“双路”输出?
智充的C6智能充电桩支持双路输出
11
智充科技的所有产品内置的延时费是什么?
在车辆终止或充满后,如不腾让充电端口所产生的占用费,主要目的是敦促车主挪车
12
智充科技的产品与市面上产品最大的优势是什么?
与同类产品完全不同,存在代差。全部自主研发,非市面上拼装的产品。
13
智充科技的产品内部结构为何比较“简洁”?
智充的工程师将内部结构高度集成,其好处是减少充电桩故障点,延长使用寿命
14
当前,智充科技的直流快充产品有哪些型号?
C6
C6s
C9
15
智充的智能化直流快充可以为用户提供哪些服务?
综合成本更低,在线管理可减少用户维护保养时间
提供升级服务,让充电桩软件时刻保持最新标准
基于充电参数的分析,识别车辆电池潜在故障和衰减
物联网大数据服务,可帮助用户了解用电和用车情况
数字营销功能,可通过系统推送屏幕广告获得较高到达率
16
智充科技交流充电产品在产品特点上都有哪些亮点?
相比同类产品功能更丰富
相比同类产品成本更低
相比同类产品智能化程度更高
相比同类产品充电兼容度更高
相比同类产品采用的操作系统和运营方式更优
17
智充科技的直流充电桩的优势有哪些?
支持Android系统,底层智能化让充电更智能
支持OTA升级,可以通过升级来兼容更多新车型
设计小巧,功率密度比大
U型挂线,可以防止线缆损坏
有专利的延时费和蓝牙地锁功能,可以让人充电后迅速离开,提高使用效率
技术与方案优势
1
相比市面上普遍存在的RFID刷卡模式,智充独立研发的NFC具备具有哪些优势?
更高的分级安全加密程度,防止盗刷、错刷
支持手机和在线读卡、写卡,方便用户使用
针对场景不同设计的卡片种类,满足用户使用行为
工厂、运营商、用户均独立加密,设置了M1、M2管理卡,U1启停卡、U2储值卡、U3身份卡等
2
为什么要配置双枪智能分配?
可以智能调节每个口的电流来配合车辆充电,达到满载使用充电桩的总功率。
3
智充科技的直流产品如何检测浸水?
设备内置浮球传感器,一旦浸水就可断电
4
部分智充充电方案如何防止车位被燃油车占用?
充电桩蓝牙模块与地锁通讯,遥控升降地锁,一旦确定是来充电的电动汽车,地锁降下
5
智充科技改善直流充电桩的散热问题的专利方案是什么?
新型Z字形风道并配合离心式增压风扇
6
智充科技所采用的MQTT通讯技术最快可在扫描二维码之后多久启动充电?
系统响应时间迅速,理论上0.3秒即可启动充电。
7
智充科技提供的低成本部署方案,使用的连接方式是什么?
Zigbee 自组网串联式
8
与智充的技术对接方式有哪些?
修改充电桩内部软件的SDK文件,直接连接到用户平台
通过智充云平台进行转发,对接标准的API接口实现对充电桩的远程控制
9
智充科技的NFC发卡机制支持哪几种方式?
使用带有NFC功能的Android手机
使用网页在线制卡平台配合读卡器
后台运营与技术操作
1
直流充电桩的通讯协议如何更新?
在管理后台推送升级程序,OTA升级
2
使用智充运营平台进行部署,最快可以多长时间上线?
1小时
3
智充提供的充电运营系统,通过哪种方式大幅度的降低了运营门槛?
通过微信公众号快速部署
4
智充的运营平台提供给顾客的核心价值是什么?
调整和分析运营的科学的策略
5
智充的运营平台的管理者分为哪两种?
站点管理员
售电管理员
6
为什么智充要选用微信运营,最大优势是什么?
用户使用门槛低,98%的人都有微信
支付方式便捷,大家都有微信支付
运营方便,运营商只要有工商执照就能开通微信公众号
到账时间短,不需要经过第三方平台转账,直接微信支付到运营者的银行账号中
7
运营商之前使用“智充”微信公众号运营充电桩,需要切换回自己的公众号,应该如何操作?
登录运营平台,在公众号设置中进行更改
8
智充后台的微信公众号运营,需要具备哪两种账号?
微信服务公众号
微信支付账号
9
小型运营商甚至个人,是否可以借助智充系统快速部署充电网络?
可以的,在智充平台注册成为平台及运营商,使用自己的公众号运营并可以设立分站点
客户服务与解答
1
智充为运营商提供的运营服务系统(运营平台)如何收费?
购买智充设备的运营商免费试用系统一年,第二年起收取正常服务费(价格较低);仅适用于智充运营系统的客户,按正常服务费收取。
2
为何顾客需要承担的网络通讯费?
智充产品的通讯试用公共无线通讯网络,电信/联通/移动电信运营商收取网卡的月租费,这是需要支付网络通讯费原因。
3
智充产品是否可以为客户进行定制外形?
可以,可以根据客户需要,改变产品外观Logo
改变屏幕欢迎词
改变屏幕Logo
改变产品线缆长度
4
智充能为客户提供哪些售前售后服务?
免费使用一年网络通讯费用
免费使用一年运营系统
免费对接用户自有APP(API)
免费提供微信公众号代部署服务